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博客來書籍館;會話震撼教育—飯店篇

作者：Jeffery Gordon/著譯者：陳宥琳出版社：貝塔出版日期：2004年08月01日語言：繁體中文 ISBN：9577294340 裝訂：平裝

安全帽貼內容簡介

博客來書籍館;會話震撼教育—飯店篇

top 面對飯店業多樣的業務與服務，會話震撼教育陪你練功！必修！飯店從業人員選修！旅遊出差者◎入行基本功提供實習生，飯店人員必備的英文單字與飯店行業術語。飯店客滿，客人卻來電訂房，怎麼漂亮回答？本單元幫你練就一口會話的好功夫。進出高級餐廳，如何與侍者從容應答？本書讓您一窺飯店工作流程，出國住宿善加利用！看懂英文菜單，聽懂服務人員說明，出國住宿不出洋相！◎進階看家本領英文服務升級！告訴你32則英語服務加值法門：得體的招呼語，代客留言的重點，英文數字順口而出，國際級服務替你打造最佳服務形象。安排座位有訣竅，處理抱怨有秘方，行家提供32招tips，教你拉近主客間的距離。餐點送錯，找錢找錯，英文怎麼說？用英文勇敢抱怨差勁的待遇，要求應得的服務。面對國際級接待，作好心理準備，從容自信不慌張。◎換你做做看飯店業的各種突發狀況都要一番親身體驗才能真正上手，自我複習，溫故知新，「功夫」與「本領」達火侯。超IN的擬真情境式英語學習法！本單元適合想練好英文的國際旅遊人。利用飯店親切的環境，運用練習測驗來挑戰學習。◎適用級數及對象：＊本書是針對飯店從業員所作的英語會話讀本，提供服務與旅遊業人士，基本的入行知識與會話練習。＊英語高職專科程度。＊希望針對專業知識更上一層的英語學習者。◎優質「美」聲CD，由專業美籍老師錄製。兩片CD陪您服務到家！【總編審簡介】王復國輔大英語名師登峰美語機構名師輔大語言學碩士美國馬里蘭大學哲學研究TIME EXPRESS 中文主筆敦煌英語教學雜誌英語學園特約作者

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